湖南衡东县民政局开展养老服务“一线问需”专项行动

——肖伟光局长走访四家养老机构 现场“把脉”开“良方”​​

肖伟光与新塘敬老院工作人员交流

“养老服务要‘把心沉下去，把事做精细’！”9月15日，湖南省衡东县民政局党组书记、局长肖伟光率队深入白莲荷香养老院、延年居养老院、新塘敬老院、旭达养老等4家县域重点养老服务机构，开展“养老服务提质增效”专项调研。每到一处，他既查设施安全、看服务细节，又问老人需求、听机构心声，以“问题导向+务实作风”为全县养老服务高质量发展锚定方向。

​白莲荷香养老院：安全是“底线”，活动是“活力”​​

“老人的事，再小也是大事！”在白莲荷香养老院，肖伟光的第一站直奔厨房。他仔细查看食品储存柜、操作间卫生状况，拿起一本食品采购台账追问：“这些青菜、肉类的进货票据都留了吗？他强调：“食品安全是养老机构的‘生命线’，必须和学校校园餐一个标准！每一批食材都要留样48小时，采购票据、检测报告全部归档，让老人吃得安心、家属看得明白。”

肖伟光与荷香养老院的眭奶奶亲切对话

随后，他走进老人休息房间，看到93岁的眭奶奶正独自看报纸，便坐在床头拉起了家常：“奶奶，院里住得还习惯不？生活好不好？有没有参加一些活动”眭奶奶坦言：“院里生活好，要是能看花鼓戏、唱歌的活动就好了。”肖伟光认真记录：“老人的精神需求就是我们的‘必答题’！”他当场要求机构负责人：“每月要多开展群团活动，如手工编织、红色歌曲会、节气养生讲座都要排上日程，活动照片、视频全部存档留痕，我们要看得到老人的笑脸，更要留得住他们的‘参与感’。”

​新塘敬老院：园林要“绿化”，管理要“细化”​​

作为衡东新建的“园林式敬老院”，新塘敬老院的部分花坛杂草丛生、石凳有灰尘。肖伟光边走边指出：“‘园林式’不是挂块牌子就行，要让老人推窗见绿、移步见景！”他要求院内工作人员对庭院全面修整：“该剪的枝桠要剪整齐，该清的杂草要除干净，该补的花苗要及时补，让老人们在花香里多散散步、晒晒太阳。”

走进宿舍区，看到部分老人的床铺被褥叠放不整齐，他转身对院长说：“内务管理要学部队——‘军事化’不是口号，是细节！”他提议开展“内务整理标兵”评比活动：“被子叠成‘豆腐块’、衣物摆放一条线、洗漱用品归位成线，既能让老人住得舒心，也能培养他们的习惯。每月评一次，奖品可以是牙膏、毛巾这些生活用品，让老人们有‘争优’的动力。”

针对敬老院部分房间闲置、社会化运营不足的问题，肖伟光语重心长：“全县60岁以上老人占比已达22%，银发经济是‘朝阳产业’，但我们的资源却‘沉睡’了！”他要求敬老院探索“公建民营”模式，“特困老人是‘兜底对象’，必须‘应纳尽纳’；但也要打开思路，让社会力量参与进来，形成‘政府主导、市场补充、家庭尽责’的养老服务格局。”

“安全是底线中的底线！”调研尾声，肖伟光反复叮嘱：“从饮食到用电，从护理到消防，每个环节都要‘小题大做’。我们要让老人们在这里‘老有所养、老有所乐、老有所依’，更要让他们觉得‘这里比家还亲’。”

​旭达康养中心：好环境要“用活”，银发经济要“做火”

作为衡东县近年引进的重大养老招商项目，旭达康养中心拥有智能养老设备、适老化客房、康复理疗中心等先进设施，但入住率却不尽如人意。肖伟光实地参观了“一键呼叫”系统、健康监测室后，直言不讳：“这么好的环境，为什么社会化养老人员少？是我们‘酒香也怕巷子深’啊！”

他和机构负责人深度探索交流，“要加大宣传力度！通过短视频平台展示这里的智能养老设备、专业护理团队，让年轻人知道‘送父母来这里，我们放心’。”同时，他建议机构推出“试住优惠”“亲情套餐”“用温度吸引家庭，用服务留住老人”。

“县长多次强调要‘壮大银发经济’，旭达康养就是我们的‘试验田’！”肖伟光指出，要跳出“单一养老”思维，延伸产业链条：“可以联合本地农产品企业，开发‘养老定制餐’——根据老人营养需求定制软食、药膳；与县中医院合作，提供‘医养结合’特色服务——把中医理疗、慢病管理融入日常护理；甚至打造‘银发旅居’项目，吸引周边县市的老人来休闲度假。”他鼓励机构负责人：“好环境是‘硬实力’，好服务是‘软实力’，两者结合才能让‘银发经济’真正‘火’起来。”

“养老服务是‘国之大者’，更是‘民之盼者’。”肖伟光最后强调，“全县民政系统要以‘钉钉子’精神抓落实，把老人的‘需求清单’变成‘幸福账单’，让衡东的养老服务既有‘高度’，更有‘温度’！”（邓小保 陈小伟）

责任编辑：刘霞