从“送物资”到“解难题”ￜ湖南衡阳县民政局“双节”期间救助帮扶暖人心

2025年国庆、中秋期间，湖南省衡阳县民政局持续推行“物质+服务”双线帮扶模式，在送上物质关怀的同时，更提供量身定制的服务，让温暖直达群众心坎。

节日前，县民政局启动“‘蒸’爱无限·‘救’在身边”系列关爱活动，为低保家庭、分散供养特困人员等群体足额发放救助资金，惠及2.8万余人次，有力保障节日民生。

双节期间，由民政干部、村（社区）“两委”、社工和志愿者组成的“暖心慰问”服务队，携带米、油、月饼等物资深入群众家中。他们不仅是“送货员”，更是“倾听者”与“协调员”。在界牌镇众拱村，低保户邓女士瘫痪在床，正为办理残疾证问题发愁，服务队员了解后立即记录并协调乡镇和县残联上门服务解决。她感慨：“以前过节主要送东西，现在连烦心事都帮忙想办法，心里更踏实了！”

走访人员与群众深入交流，将健康护理、就业扶持、子女教育等“急难愁盼”逐一记录，建立动态需求台账。截至目前，已收集服务需求27条，通过链接专业社工、培训机构和爱心企业等资源，协调解决12条。

为保障困难群众安心过节，衡阳县同步强化应急救助，严格执行24小时值班，保持救助热线畅通。期间通过“先行救助”机制快速处置11起急难事件，及时启动临时救助。

衡阳县民政局负责人表示，下一步将持续深化“物质+服务”帮扶，推动“民情台账”数字化，建立跨部门联席会议机制，着力构建稳定、可持续的长效关爱格局。（邓小保 陈小伟 谭文武）

“暖心慰问”服务队双节期间进村入户开展慰问

工作人员慰问困难家庭并耐心倾听和解决群众诉求

责任编辑：刘霞