一小时可呼千余个电话！高新区青峰社区利用智能机器人开展疫情排查

中国报道讯（邓小保 报道）“你好，这里是高新区华兴街道青峰社区，我是智能语音助手小优，请问您是***吗?根据疫情防控指挥部要求，耽误您两分钟时间，问您几个问题，请您确保回答信息真实，有关内容我们不会外泄，请问您现在的居住地址是否是在青峰社区?”

这是衡阳市青峰社区利用智能机器人在做疫情访查，机器人取代人工进行电话外呼工作，进行初次筛查，所有的电话访谈信息，瞬间就可汇总成可视化表格。

“在之前，大数据反馈的数据要求工作人员每天需要拨打几十甚至上百个电话，有了智能机器人，可以从一开始就筛选出实际需要掌控人员，这给我们社区减轻了不少工作量。”青峰社区相关负责人介绍，这样的排查方式不受身体状态、外界因素干扰，降低感染风险，一小时可外呼1200个电话。大大提高排查效率，以往至少需要3名工作人员花费两小时收集的信息，现在5分钟搞定。

青峰社区利用智能机器人、短信群发平台、微信群、微信公众号、宣传栏等多形式开展疫情宣传和防范工作，做到人人知晓，共同抵御疫情。

责任编辑：刘霞