湖南衡阳广场管委会办公室：四个“到位”，用爱心温暖旅客

中国报道讯（记者 邓小保 通讯员 唐兰荣）1月23日，湖南省衡阳广场管委会办公室收到返乡市民刘先生送来的写有“人民公仆，一心为民”的锦旗。找回背包的刘先生士对队员的热心帮助表示感谢，激动地说：“真的是太感谢了，如果我的包找不到，那证件补办起来可不是小事，没想到会失而复得。”离开时，刘先生再次对队员表示了感谢。

原来1月23日凌晨，衡阳广场管委会办公室五中队队员张斌洋在衡阳火车站广场执勤时，拾得背包一个，内含大量现金及证件，几经周折，终于将背包交到失主刘先生手中。

据了解，队员张斌洋捡到背包后，考虑到失主肯定很着急，便在周边进行走访查找，但未找到失主。接着，他根据失主身份证信息联系到当地派出所找到了失主，并将所有财物、证件如数归还，上演了春运路上最温暖的一幕。

据了解，自1月21日春运大幕开启以来，为达到“以客为主，安全第一，服务至上，保障有力”的总要求，衡阳广场管理委员会办公室全员上岗，增派人手，严格管理衡阳火车站广场、衡阳东高铁广场及周边路段，引导南来北往的旅客有序候车、乘车，切实做到四个“到位”，确保广大旅客顺畅通行、安全通行。即宣传到位，该办队员向旅客、行人大力宣传春运安全知识，向周边门店宣传文明经营理念;沟通到位，该办队员及时与公安、交警、运管等职能部门沟通、衔接，齐抓共管，共同维护衡阳火车站广场、衡阳东高铁广场秩序;服务到位，为营造和谐的春运氛围，该办在衡阳火车站广场、衡阳东高铁广场设置乘车指示牌，配合支持衡阳火车站搭建临时候车棚及临时售票厅，满足客运高峰期旅客候车和购票需求，同时利用好志愿者服务驿站，搭建爱心帐篷，详细解答旅客问询，并提供免费应急用品，用爱心温暖旅客;管理到位，该办定岗定责，严格管理，确保衡阳火车站广场和武广衡阳东站广场无长时间群体性滞留、无混乱现象和群体拥挤骚乱，无重大治安事件，及时清理“牛皮癣”、取缔占道经营、流动摊担，制止不文明行为，确保秩序井然，环境优美。

责任编辑：刘 霞