聂建军：农家女打工起家创家政企业

中国报道讯（记者 邓小保 通讯员 唐兰荣）4月25日，暮春的一个早晨，第一缕阳光刚刚撕破清晨的薄雾，在衡阳市协和母婴护理有限公司的培训室内，近十名学员在学习母婴知识和技能。而旁边的咨询室里，还有几名新妈妈和准妈妈正在咨询相关服务。

讲台上，一位身材匀称、皮肤白皙的女讲师，正用多媒体等教学手段进行系统直观的讲授，并随时给学员进行手法演示。她几乎已经记不清，这是她培训过的第几期学员了。但是，眼前这群学员依然让她兴奋、期待、充满信心。她，就是获得珠晖区最美女性荣誉称号、衡阳市协和母婴护理公司总经理聂建军，一个在家政行业不断追梦的“70后”。

一个“试客”的成功，让她迈入家政业广阔天地

童年的欢乐时光总是很短暂，伴着日升月落，时光如村前的流水悄然划过。
　　与同龄的小伙伴们不同，聂建军从小就给自己立下志向：将来一定要混出个名堂来！

1992年，18岁的聂建军选择了另一种坚强，从衡阳到广州，和许许多多打工妹一起，汇入了滚滚奔腾的打工潮中。苦难的经历让她慢慢地学会了坚强，22岁那年，她毅然辞去了工厂工作，拿出全部积蓄，自己创业开设服装超市。

虽然聂建军看上去很朴实，却是一个极不安分的人，脑袋里总是会冒出各种新念头、新想法。2008年，一次偶然的机会，她接触到了催乳师这一行业，为她又带来新曙光。在家人的支持下，她关掉了凝结着自己几年心血的服装超市，只身去到了武汉，专业学习催乳。“当时，催乳师还是一件新鲜事，心中不免又窃喜起来，倘若自己捷足先登，在这个行当中就必定有所作为。”聂建军说，人生的路似乎一下子又柳暗花明起来。

学到专业技术后，她满怀信心跑回来要大干一番时，结果遇到了新的困境。有的产妇一听到“按摩乳房”就害羞得脸都红了，有些男人则对这项服务持怀疑态度。跑到那么远的地方去学习，又怎能半途而废！所谓万事开头难，何况这个行当是个新生事物。

于是，她开始去医院发放传单，只要该医院有产科，她就去发传单。但事情并远没想象的那么简单，人家压根儿就不买她的帐，但她豁出去了，一定要把这项服务推广起来。面对她的诚恳，终于有一位产妇抱着试一试的态度接受了她的服务。她这个有持证资格的按摩师，也就这样迈出了艰难的第一步。

一个“试客”成功后，到2011年，她的客户越来越多，口碑也变得越来越好，迎来了业务繁忙的日子。几经思虑后，她决定成立专业性公司。说干就干，衡阳市协和母婴护理有限公司就这样应运而生。在专业技术得到市场认可后，聂建军的创业之路越走越宽。和一般人保守自己技术的想法不同，聂建军则愿意广收学员，培训了不少催乳师。教会其他人不是增加了竞争对手吗？面对记者的提问，聂建军说，催乳是为了帮助产妇更好地进行母乳喂养，越多人从事这个行业会让越多产妇受益，这是个好事。事实上，她把自己的企业当成一个就业的平台，先后带动100多人实现就业，帮助1万人以上的新生妈妈实现了母乳喂养。在员工们眼里，她就像一位热心的大姐，总是那么真诚、热情。

一个“不变”的承诺，是对客户提供全天候服务

“与客户沟通的过程，也是一种享受，通常情况下，按摩做完，产妇和我就成了朋友。”聂建军告诉记者，从事催乳这些年，从最初的生疏到现在的熟练，自己的付出有了收获，帮助上万名新妈妈解决了母乳喂养的难题，自己也感到欣慰。

做这个服务是没有时间概念的，半夜里出门服务对她来说是常有的事，因此她对客户的承诺是“24小时服务”，即使是夜里12点接到产妇的电话，她也会前去服务。

曾经有一次，一名产妇在医院，因为饮食和喂养方式不当导致涨奶，深夜拨打聂建军的电话，电话的那一头产妇疼得呻吟，聂建军没有推辞，连忙赶到产妇家中，按摩、推拿……忙活了一个多小时后，产妇的问题解决，原本的疼痛也减轻了，产妇的家人对聂建军伸出了大拇指。

作为一名母亲，她对于母乳喂养有着深刻体会，同时用自己的坚持与热忱帮助众多新妈妈，用她自己的话说，催乳师担负着宣传母乳喂养的责任，看到宝宝喝上母乳，再辛苦也是值得的。聂建军表示，新妈妈会遇到各种各样的疑难问题，需要她用经验与专业来解决。有的产妇需要通乳，有的需要催乳，两者所需要的做法是完全不同的。有时，产妇及家人的观念上存在着一定的误区，比如不少产妇怕痛，不敢让宝宝多吸等。这个时候，她不仅仅要提供专业调理，还要积极与产妇及其家人沟通，赢得信任与尊重。

一个“梦想”的萌芽，创经营两性关系第一品牌

虽已年过四十，但心却依然充满朝气。

记者在采访时获悉，衡阳协和母婴护理有限公司经营范围已拓展到母婴护理、家政月嫂、产后催乳、产后康复服务和岗位培训等业务。据聂建军介绍，该公司今年培训的学员有一半是月嫂。她说，其实月嫂并不是简单的“带孩子”，一个好月嫂，要懂得心理学、营养配餐、早教、护理等多方面的知识，可以说是育婴师、营养师、保健师等工作的综合体。

如今，聂建军的协和母婴护理有限公司已成长为衡阳市第一品牌产后恢复中心及第一催乳品牌。但聂建军的逐梦之旅并没有止步，一个更大的梦想在她脑海里萌芽：匠心打造经营两性家庭关系品牌，让更多的人一起分享维持家庭关系的婚姻经营知识与婚姻经营技巧，避开破坏家庭关系的婚姻经营误区。

聂建军说，今年全国两会上，习近平总书记在参加山东代表团审议时表示：“家政行业是个朝阳产业。要把家政业做实做好，办成爱心工程。”习总书记的这番话让她感同身受并深受鼓舞。聂建军如今在她的母婴护理职业中，增添新的内容。针对当今离婚率高的社会问题，她计划开办《两性关系与家庭和谐》公益课程，探讨如何经营情感、婚姻话题，倡导和睦相处的家庭美德。

“奋斗就是一种幸福，因为我们很健康，因为我们向往美好的生活，因为我们憧憬工作给我们带来快乐。”说起这些，聂建军一脸灿烂，她是在诠释过往，更是在昭示未来。

责任编辑：刘 霞