疫情下，家居装饰行业如何自救和破局？走访衡阳市茂昌装饰企划部总监—沈汶江

茂昌公司外貌

中国报道讯（邓小保 陈小伟 报道）2020年的开篇，一场突如其来的疫情打乱了所有人的步伐，各行各业都被迫按下了暂停键，家装行业也不例外。

在全国上下抗击疫情的几个月里，各大装企公司面对的困难前所未有。客流停滞、供应链部分中断、施工不能进行、现金流紧张......家装行业是重线下的产业，疫情导致一些企业倒下了，一些企业紧急自救，一些企业却在自救与变革中逆势昂扬。

作为一家生于斯长于斯，深耕十余年的本土企业，茂昌装饰是如何应对这场危机，未来又将向何处增长?

仲夏时节，记者走访了衡阳茂昌装饰公司企划部总监沈汶江，探讨疫情下茂昌的应对之道，以及“后疫情时期”的发展战略。

多项举措，直面危机

疫情爆发后，茂昌做出了快速反应和调整。

4月14日，茂昌装饰“F2C集中采购”签约仪式在湖南省衡阳市华新总店隆重举行，标志着茂昌装饰2020家装集采模式的正式运行。

大部分的家装公司体量较小，在材料供应上是采取传统的赊购模式进行。因为疫情，各大厂家延迟开工、产能受限、经销商仓储物流人工成本的持续输出，均面临巨大压力，势必造成货源紧张、供应延迟，进而导致停工待料、延误工期等问题，沈总如是说。

茂昌装饰早在今年3月就开始筹划“集中采购”模式，精选整合一批国内一线品牌工厂，以预付货款的形式与厂家直接签订采购合约，由当地经销商负责落地服务的形式，从源头保证货源稳定、供货及时，平均价格还能下浮15%。

茂昌装饰F2C集中采购签约仪式

5月6日，茂昌装饰10家社区体验店联袂同开，标志着7星服务体系的正式上线。

沈总介绍到，7星服务体系是茂昌今年的又一重大举措，含括售前售中售后的全套服务体系，从验房、量房、设计、预算、选材、施工、售后等等方面，确保做好每一个环节，多角度多维度的保障业主利益，真正做到让业主放心家装，入住无忧。

茂昌新开10家社区分店

这10家分布于衡阳各个城区的社区店，将为茂昌装饰的每一位业主提供从前期调研、快速反应、工程进度质量实时监控、工等多个角度的管家式家装服务，而且还提供代收发快递、免费复印、小件免费更换安装等便民服务。

诚信经营，匠心精工

据沈总介绍，当衡阳疫情得到控制后，茂昌装饰便率先开启了复工行动，目前所有的在建工地已经基本恢复施工，并要求所有项目经理，从工地形象、工艺标准、施工质量、工程进度等方面进行全面提升，重新制定施工进度表。因为疫情原因被落下进度的工地，茂昌装饰正在全力以赴，加班加点的赶工，预计在今年7月底，将如期完工交付，给广大业主一个崭新的家。

茂昌装饰在保障业主利益之余，对于项目的内部员工的利益更是从来没有忽视过。

沈总表示：“我们茂昌从6月起，一改业界原有月发工人工资的习惯为每周发放一次工人工资，保证后疫情时期工人们的正常生活。

同时，成立了工会小组，在所有施工工地公示投诉热线，凡因工资拖欠、工程质量、工期延误等问题，都可以拨打此热线，我们将有专人负责接待处理，一定给大家一个满意的答复。”

对业主，茂昌装饰提供全方位的贴心服务，对自己的员工，在高要求之外保障他们的利益。于内于外，茂昌装饰都不曾放松和懈怠，而正是这些服务，才让茂昌拥有了更足的底气去面对后疫情时代的市场突围。

多项创新，向上生长

随着整装、精装房、拎包等模式在市场中的流行，家装市场正在呈现多样化的格局。为此，茂昌装饰今年在整合供应链、服务升级的基础上，又推出了极具竞争力的产品——“598元/㎡功能全包”，市场反应良好，签单量月月攀升。

茂昌装饰实景案例分享

疫情之后，是危与机并存的时代。

回归现实的基点，茂昌从消费者“装修一个家”的基本需求出发，不仅注重服务，更把业主和员工的利益放在首位。而这意味着，从逻辑到模式，从商品到服务，从内容到场景，茂昌都不止于追求自我的升华与新生，更追求为消费者创造新的价值。

作为衡阳家装行业的领跑者，茂昌装饰呼吁，面对“后疫情时期”的行业迭代转折，应重建行业信任，上下游供应链、合作伙伴、广大业主，多一份信任、多一点理解，大家抱团取暖，共度难关，共谋发展，共同迎接衡阳家装业发展的春天。

茂昌公司活动现场

火爆签约

责任编辑：刘霞