湖南湘乡市国土资源局矿产管理办公室 开展服务满意度调查活动

中国报道讯(张立 曾艳 罗微 报道)湖南省湘乡市国土资源局矿产资源管理办公室为进一步提高本部门的工作效率、提升服务质量和管理水平，积极为矿山企业营造良好的创业发展环境，推动湘乡市绿色矿山的建设和发展、做好2019年矿产资源管理提升年工作，1月16日，湘乡市矿产资源管理办公室办对湘乡市32家矿山企业进行了行政服务满意度的调查问卷活动。由矿山企业对湘乡市国土资源局职能部门进行评价，也是湘乡市矿产资源管理办公室第一次展开服务满意度调查活动，旨在更好的为矿山企业进行服务。

据了解，这次调查问卷实行矿山企业无记名方式，由矿山企业网上下载调查问卷进行填写后，直接投入设置在湘乡市国土局大厅的调查问卷意见箱;调查问卷分为二个部分，问卷(一)是对湘乡市国土局矿管办整体工作进行评价，分四个等级(非常满意 □满意 □一般 □不满意 □)，问卷(二)是对湘乡市国土局矿管办成员进行评价，也分四个等级;调查内容包括工作效率、服务意识、依法行政、工作作风、日常管理、履职尽责、专业程度、学习能力、个人素养等。

据相关负责人透露，此次矿山企业对矿管办依法行政服务满意度调查结果为98%的满意度，对服务态度和意识、日常管理、工作专业程度的满意度比较高;对矿管办成员评价普遍都比较满意。矿管办负责人说：满意度98%，那说明我们工作没有做好，还有没有做到位的地方，下一步就是努力提升管理、工作、服务水平，争取达到100%满意度。

以提高管理水平为目标，以调查问卷、民主测评为手段，通过矿山企业对具有行政执法权、审批权和管理权的管理职能部门进行匿名的评价，以获得客观真实、公平公正的评价结果，查找矿产资源管理工作中的不足和存在的问题，更好的依法执政、为制定相关政策、进行科学民主决策提供依据，为做好2019年湘乡市矿产资源管理提升年的工作，使全市矿产资源管理水平得到进一步的提升。

责任编辑：刘 霞