“五心”得人心，居民齐致富——记湖南常宁市柏坊镇杨家湾社区最美社区书记刘桃菊

中国报道讯(邓小保 柏满富 李慧 报道)刘桃菊，女，1970年4月出生，中共党员，现任湖南省常宁市柏坊镇杨家湾社区党支部书记、居委会主任。2006年参加杨家湾社区工作以来，始终把群众冷暖挂心上，把工作看成是幸福、是快乐、是使命、是责任，带领居民齐致富，赢得了民心，被人民群众亲切地称为“最美社区书记”。

一、心系居民得人心

在忙忙碌碌的工作中，刘桃菊投入了全部的心血和热情，把基层工作做实做细做到位，创立了社区 “五心”工作法，造福一方，政通人和，提高了广大居民群众生活质量。

1、落实政策，暖民心。组织党员、组长、居民学习国家政策，建立社区党支部群、工作群、居民代表组长群，使用网络化交流沟通，政策温暖民心，工作效率大大提高。

2、提升服务，聚民心。一是设立一站式便民服务中心;二是建立健全岗位责任制、服务承诺制、来信来访制、财务管理制、公开承诺制、民主评议集中管理制;三是优质服务“八个一”: 一张满面春风的笑脸，一杯沁人心脾的热茶，一声温馨体贴的问候，一致令人满意的答复，一番称心如意的承诺，一句亲切良好的祝福，一套称职过硬的本领，一年四季登门服务。真诚凝聚民心，服务水平大大提高。

3、文化娱乐，乐民心。一是组建文化活动中心，给居民提供更好的娱乐环境;二是开展丰富多彩的活动，让欢歌笑语传遍整个社区;三是创意举办节日文化庆祝，吸引广大居民积极参与。时时快乐民心，幸福指数大大提升。

4、环卫工作，满民心。一是经常开展宣传培训，增强居民群众卫生意识;二是每月进行卫生评比，实行奖惩，让文明卫生成为一种习惯;三是抓好社区风貌管理，使社区逐渐城市化标准。环境净化满民心，社区舒适度大大提高。

5、基础设施，宽民心。社区便民服务中心、养老中心建设、笼式篮球场、沥青马路铺设、太阳能路灯、路牌指引、楼栋牌设置、垃圾桶换新等设施的不断建设，让社区居民群众生活更方便。完善基础设施宽民心，发展后劲大大增强。

二、创新工作促发展

在党和中央“乡村振兴”“美丽乡村”“小康社会”等战略指引下，刘桃菊带领居民群众创新开启富民之路，使社区居民获得感、满足感增强。

1、2018年，社区进行产权制度改革，成为常宁市首批改革示范单位。让836位居民获得股权配置，每股价值1732元，广大居民群众有了为社区当家作主的底气和资本。

2、根据社区的实际情况，利用现有的资产资源，建设了经营性生产项目，主要包括小型养老中心、老年人日间照料中心、老年人服务中心、食堂、招待所等项目。结合社区老龄现状，利用养老服务楼，打造专业化、精细化的服务型养老平台，让老人居住舒适、儿女放心托付、社会反映良好、政府高度满意。

3、探索开展多种民生服务项目。在各级党委政府和各部门的支持下，开展集中殡葬服务、留守儿童托管服务等项目，成绩斐然，反响良好。

十余年来，刘桃菊始终牢记实心使命，脚踏实地、严格要求，做好本职工作。她靠着“拼命三郎”的狠劲，赢得了干部群众的信任和认可，为杨家湾社区各项工作做出了突出成绩，赢得了各级领导的充分肯定。个人多次被评为“优秀共产党员”“优秀支部书记”等荣誉称号。带领社区获得“基层党建优秀单位”“常宁市美丽社区”“衡阳市文明社区”“湖南省和谐社区”等荣誉称号!

责任编辑：刘霞