“平安卫士”龙端喜奉献为民，尽心参与调解

龙端喜

个人简介：1959年6月生人，中共党员，大学学历。1976年加入中国人民解放军，1979年参加对越自卫反击战荣立战功，1982年复原回地方机关工作至退休，2015年3月经石鼓区司法局聘请为黄沙湾司法所驻派出所人民调解员。2017年“湖南省优秀人民调解员”;2019年“优秀共产党员”;2020年衡阳市石鼓区“平安卫士”;2021年衡阳市石鼓区公安分局“拥警模范”。

精益求精，做好金牌调解

“老骥伏枥”是近年来龙端喜工作的真实写照。担任人民调解员来，他一直在加强学习，研究纠纷化解技巧，注重纠纷调解的方式方法。在空余时间，同事们常能看到龙端喜与人民群众聊天、拉家常。其实这也是他的群众工作的重要部分。龙端喜同志说：“必须了解群众的想法，走进群众内心，春风化雨，才能真正地化解群众间的纠纷”。

6年多来，龙端喜调解矛盾纠纷438起，直接为人民群众挽回经济损失2300余万元。凡是经他之手的纠纷事件，没有1个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的老百姓口中的“金牌调解”。

基层工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层上来。龙端喜同志以真心和宽容，以耐心细致的调解工作，架起了与人民心灵相通的连心桥，始终秉承“小事不出社区，大事不出街道”的原则，上为政府分忧，下为百姓解难，将大量矛盾化解在基层，单是2020年就调解矛盾纠纷66起。调解工作中，他始终坚持公平、公正、公开，以事实为依据、以法律为准则的原则，坚持法律和调解工作的底线，是非分明，不偏不倚，做到为人干净，为事干净。无论任何情况，认真对待每一起矛盾纠纷，了解纠纷发生的原因以及可能会造成的后果、会承担何种责任，做到心中有数，手里有招，工作有效。

奉献为民，尽心参与调解

调解无小事，百姓和谐大于天。即使像芝麻大的小纠纷，龙端喜都没有抱怨过，相反，他经常说：许多矛盾纠纷往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，如果调处不及时，就会酿成大的矛盾纠纷，甚至走向激化。龙端喜作为驻所调解员，始终不忘自己的职责。工作中，基本没有固定的休息日、节假日，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，不管纠纷多大多复杂还是芝麻小事，只要他知道了，都会尽心尽责地去及时化解。哪怕是半夜凌晨有纠纷，他都会第一时间赶到现场，从不计较是否加班，从不叫苦叫累，随时坚守工作一线，筑起了维护基层稳定的第一道防线，捍卫驻所辖区公平正义，永做人民的忠诚卫士，为构建和谐社会添砖加瓦。

把和睦送给别人，把幸福送给别人，这是龙端喜的工作宗旨。“以人心换人心，以党心换民心”，作为在基层调解战线上默默耕耘、报酬甚微的共产党员、人民调解员，龙端喜一直以自己的诚心，为党、为政府、为人民奉献着余热。他说：“在退出自己的工作岗位后，还可以切实解决一部分老百姓的操心事、烦心事、揪心事，还有领导信任、群众认可，这就是我最大的快乐了。”

春风化雨，勤沟通暖人心

谈到龙端喜记忆最深的调解案件，他第一个想到的就是一起农民工死亡赔偿的纠纷。当时是某项目部与某门业将安装工作承包给黄某，黄某聘请异地农民工钟某负责安装，后钟某在安装防火门过程中不慎坠楼死亡。因钟某英年早逝，赔偿问题又无法得到解决，其家属情绪异常激动，向政府部门要求解决。龙端喜在受理此案后，尽心为死者家属沟通，开导家属情绪并积极维护当事人权益。最终钟某家属愿意接受项目部与某门业一次性赔偿了结此事，从而使纠纷得以解决，避免了矛盾的激化。龙端喜在回忆此事时说：“我的工作不仅仅是将纠纷调解，更重要的是化解当事人心中的创伤，真正做到人性调解”。

这就是石鼓区的人民调解员龙端喜。相信今后龙端喜同志也将继续尽心服务党和人民，以党和人民为中心，以党和人民满意为目标,深入推进和谐社会建设工作，为雁城构建平安社会高质量发展保驾护航。

文/湖南省衡阳市石鼓区司法局 王迎媛

责任编辑：刘霞