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视频连线“云上办,便民服务不出村

发布时间:2022-11-23 17:21 来源:中国报道

中国报道讯(邓小保 习蓉 报道)四川省南江县正直镇始终坚持“以人为本”“人民至上”服务理念,切实提升便民服务水平和为民办事效率,立足村情实际和群众所盼,创新建设村级“云上办”便民服务体系,以“三高”举措打通便民服务“最后一公里”。

一是高标准打造“云上办”便民服务阵地。按照标准化、规范化、便利化建设标准,建成面积约390平方米的镇便民服务中心,科学设置划分日常办公区、自助服务区、信息公开区、网上政务体验区、自助填单区、阅览区、特色展示区、办事等候区等八大功能区域。同时,高标准、全覆盖打造30个村(社区)便民服务站,实现亲民化改造,并依托原有视频会议系统升级建设“云上办”服务阵地,配齐彩色打印机、高拍仪等办公设备,畅通便民服务线上线下双渠道,不断提升镇便民服务中心和村(社区)便民服务站点的综合服务能力。

二是高效能提供“云上办”便民服务模式。结合镇级156项、村(社区)114项“能办代办事项清单”,进一步优化办事流程。对村(社区)能直接全部代办的,运用好村(社区)便民服务站这个平台,真正实现“小事不出村”;对村(社区)不能办理,确需到镇上办理的44件事项,可直接到镇便民中心一次性办理,也可依托“云视频”系统,到村(社区)便民服务站与镇便民服务中心进行视频连线,通过“线上+线下”快捷办理;对于需镇、村(社区)两级联合办理的,直接依托“云视频”系统连线,通过“让信息多跑路、让群众少跑路”,进行一次性办理,真正实现了“只进一扇门、只找一个人、只跑一次路”。截至目前,全镇已通过“云上办”系统办理839件服务事项,获得群众高度认可。

三是高质量提升“云上办”便民服务实效。选拔274名村社干部和有能力的党员代表组成的“红色便民服务队”,对1427名老弱病残等特殊人群按照“五人一格、五格一网”的要求一对一指定“跑手”,采取上门收资料、到村帮忙办、办结送上门的方式,真正实现特殊人群办事不出门,延伸便民服务由“村门口”到“家门口”,切实增强群众幸福感、获得感和满意度。

责任编辑:刘霞

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